Cloud9、お前はもう、死んでいる
2011/05/11 | VPS
本日「WebArena Cloud9のサービス復旧見通しがたたない」とのアナウンスがあった。
その時につぶやいたよ、「お前はもう、死んでいる」。
WebArenaからメールが来たのだが、そこには免責に関する事項が書いてあったが、月額費用の範囲内で、という意味の文章があったのでサポートに電話してみた（あくまでソフトにクレームをつけてみた）。いちおう規約には、サーバ会社に過失があった場合は、月額料金の範囲を超えても補償する事になっていることは確認済み。
自分：保証の範囲が月額料金の範囲内という根拠はない、というのは規約と照らし合わせると御社に過失がないという具合に読み取れますが。
サポート：過失の有無につきましては現在原因を究明中でございまして、その結果如何に・・・。
自分：じゃぁ、現状原因不明ということで、損害賠償の上限が月額料金の範囲内におさまるとは言えないわけですよね。
サポート：・・・。
ということでやりこめておいた。損害賠償がとれるかどうかは別として、原因が究明された段階で報告書が作成され、そこには賠償等に関する全ての事項が網羅されるとのことで、かつその報告書を送ってもらえるよう依頼しておいた。
原因究明といってもサーバが復旧できてからの話なので当分先になりそう。まぁ、他のサーバを借りてしまったからもう関係ないけどね。
