とりあえずクレームを入れてみた
2010/12/16 | レンタルサーバ
WebArena SuitePRO V3問題があまりにも気に入らないのでクレームの電話を入れてみた。がっつり文句を言おうかと思ったけど、一度怒ってしまうとその後やる気がなくなってしまうので、やんわりと嫌味と要望を伝えてみた。要望としては以下の2点。
- 最低契約期間の縛りは同意できないよ
- 速度が改善されるまでのお金は払えないよ
前者については、割と大丈夫そうな印象の回答をもらった。Cloud9への乗り換えも考慮に入れて検討することにする（ただしバックアップサービスが来春以降提供予定なので無理かも）。
後者についてはさすがに明確な回答はもらえなかったが、二回目のメンテナンスで速度が改善しないような場合はなんらかの対応を考えなければならないだろうとの回答だった。まぁ、それにしても速度が改善されない間はお金を払いたくないんだけどね。
いずれも「確約はできかねますが・・・」との前提での話。今までが良かっただけに、ショック大きいよ。
